Im Kampf um Marktanteile

Sich neu erfinden: Umbau von Geschäftsstrukturen und Etablierung eines neuen Mindsets im Unternehmen.

UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA) zählt mit einem Konzernumsatz von rund drei Mrd. Euro zu den führenden Anbietern von Tank- und Servicekarten in Europa. Die Rahmenbedingungen für UTA hatten sich jedoch in den vergangenen Jahren deutlich verändert: Neue Wettbewerber drängten in die angestammten Märkte und den Hauptwettbewerbern gelang es offensichtlich deutlich besser, sich auf die neuen Anforderungen einzustellen und dem Unternehmen damit Kunden und Marktanteile abzugewinnen.

Daher plante UTA Anfang 2016 die Organisation in der Firmenzentrale Kleinostheim konsequenter am Markt auszurichten, seine Vertriebs- und Serviceaktivitäten für die nationalen und internationalen Kunden neu aufbauen und nachhaltig zu optimieren. Schmerzhaft: Alle deutschen Büros sollten dafür geschlossen werden. Für dieses umfangreiche Restrukturierungsprojekt musste einerseits ein neues Mindset im Unternehmen etabliert werden. Andererseits mussten Stakeholder von Beginn an in das Projekt einbezogen werden.

»Dr. Behrend hat uns in einer wichtigen Phase der Unternehmenstransformation unterstützt. Er leitete die Umsetzungsphase unseres neuen Marktansatzes, der u.a. die Schließung von Filialen, die Zentralisierung und Harmonisierung von Prozessen, die Optimierung der zentralen Kundenbetreuung und die Professionalisierung der Online-Dienste umfasste. Trotz des schwierigen Umfelds, der erheblichen Auswirkungen auf Organisation und Mitarbeiter sowie der kurzen Implementierungszeit konnte das Projekt vor dem Zeit- und Kostenrahmen abgeschlossen werden.«

Robert Nürnberger, Geschäftsführer / CFO
UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG

Ich wurde von der Geschäftsführung mit der operativen Umsetzung der Restrukturierung der kompletten Vertriebs- und Serviceorganisation in Deutschland, sowie der begleitenden Beratung im Bereich Transformation Management beauftragt. Dazu wurde zu Beginn in einem mehrtägigen Workshop mit allen Führungskräften die geplante Vorgehensweise, Rahmenbedingungen und Begleiterscheinungen für das neue Zukunftsbild diskutiert und konkrete Aktivitäten festgelegt.

Die Anspannung im gesamten Management Team konnte ich durch Antizipation und Kommunikation in eine positive Aufbruchstimmung umwandeln. Parallel wurden geeignete Projektstrukturen, -prozesse und -tools etabliert und die wichtige Balance zwischen Projekt- und Linienorganisation gestärkt.

Ergebnis: Der Turnaround gelang – und das schneller und kostengünstiger als ursprünglich geplant.