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Welten prallen aufeinander

Wie gelingt es, zwei konträre Projektkulturen zusammenzuführen, um ein Projekt gemeinsam erfolgreich abzuschließen? Die Tochtergesellschaft einer renommierten Airline wollte an 40 Standorten weltweit den Vertrieb automatisieren und ein einheitliches CRM-System einführen, um Kunden besser und effizienter bedienen zu können. An sich schon ein komplexes Transformationsprojekt.

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Im Kampf um Marktanteile

UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA) zählt mit einem Konzernumsatz von rund drei Mrd. Euro zu den führenden Anbietern von Tank- und Servicekarten in Europa. Die Rahmenbedingungen für UTA hatten sich jedoch in den vergangenen Jahren deutlich verändert: Neue Wettbewerber drängten in die angestammten Märkte und den Hauptwettbewerbern gelang es offensichtlich deutlich besser, sich auf die neuen Anforderungen einzustellen und dem Unternehmen damit Kunden und Marktanteile abzugewinnen.

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