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How do rescue a prestige project that’s on the verge of failure? By doing the right things. And by doing the right things in the right manner. Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH is a provider of global services to ...

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With group sales of around EUR 3 billion, UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA) is one of Europe’s leading providers of fuel cards and service cards. Not long...

A large IT service provider managed the tax collection agency’s IT system. The scope of this task then expanded suddenly when, in the...
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»Wir stellten Dr. Behrend im August 2017 als Transformationsmanager auf Interimsbasis ein, um unsere Initiative zur Reorganisation der Produktion mit rund 1.400 Mitarbeitern, zu leiten und voranzutreiben. Er bewies durchweg eine bemerkenswerte Fähigkeit, in Stresssituationen nicht nur zurechtzukommen, sondern in ihnen zu wachsen. Dr. Behrend bewies außergewöhnliche Initiative, Kreativität und Führungsqualitäten, im Rahmen der von Ihm verantworteten erfolgreichen Umsetzung der geplanten organisatorischen Veränderungen.«

»Dr. Behrend hat uns in einer wichtigen Phase der Unternehmenstransformation unterstützt. Er leitete die Umsetzungsphase unseres neuen Marktansatzes, der u.a. die Schließung von Filialen, die Zentralisierung und Harmonisierung von Prozessen, die Optimierung der zentralen Kundenbetreuung und die Professionalisierung der Online-Dienste umfasste. Trotz des schwierigen Umfelds, der erheblichen Auswirkungen auf Organisation und Mitarbeiter sowie der kurzen Implementierungszeit konnte das Projekt vor dem Zeit- und Kostenrahmen abgeschlossen werden.«

»Dr. Behrend besitzt die erstaunliche Fähigkeit, schnell eine gute Beziehung zu Menschen aus verschiedenen Bereichen und Kulturen aufzubauen. Meine Kollegen und ich haben ihn als einen klugen Sparringspartner kennengelernt, der hervorragende Führungs- und Organisationsfähigkeiten hat: Er übernimmt Verantwortung, führt das Team auch durch kritische Zeiten und motiviert alle Beteiligten, angefangen von Team-Mitgliedern bis hin zu externen Partnern. Es war ein Vergnügen, mit ihm zu arbeiten.«

»2001 und 2002 coachte Dr. Behrend unsere Projektleiter und sorgte für ein reibungsloses Zusammenspiel aller Beteiligten. Er blieb uns so positiv in Erinnerung, dass wir ihn 2009 für ein ähnlich gelagertes Thema erneut beauftragten. Mit Weitblick und Macherqualitäten trug er dazu bei, dass im darauffolgenden Jahr 130 Millionen Rentenbezugsmitteilungen fristgerecht bearbeitet werden konnten.«

»Dr. Behrend vereinigt außergewöhnliche Fähigkeiten auf dem Gebiet des Coachings und der Unternehmenstransformation. Die ausgewiesene Expertise in der „Symbiose“ von harten und weichen Einflussfaktoren ermöglichen Ihm die Gestaltung substanzieller Impulse. Er besitzt die natürliche Fähigkeit, ein Geschäftsproblem gleichzeitig strategisch zu durchdringen sowie durch sein operatives Wissen und Erfahrung ›pragmatisch zu lösen‹.«

»Dr. Behrend vereinigt außergewöhnliche Fähigkeiten auf dem Gebiet des Coachings und der Unternehmenstransformation. Die ausgewiesene Expertise in der „Symbiose“ von harten und weichen Einflussfaktoren ermöglichen Ihm die Gestaltung substanzieller Impulse. Er besitzt die natürliche Fähigkeit, ein Geschäftsproblem gleichzeitig strategisch zu durchdringen sowie durch sein operatives Wissen und Erfahrung ›pragmatisch zu lösen‹.«
James Westgarth Senior Director Procurement Performance, Systems & Excellence, Lufthansa Group
»Angesichts der großen Herausforderungen durch die Komplexität des Projekts, z.B. unentwickelter Markt, brandneues Geschäftsmodell, komplizierte Produktprozesse, interkulturelle Unterschiede, konnte Dr. Frank Behrend seine dynamischen Kompetenzen entfalten. Seine Eigeninitiative und Hartnäckigkeit sorgten dafür, dass sowohl Teammitglieder, als auch externe Stakeholder ihre Verantwortung annahmen und diverse schwierige Situationen gemeinsam gemeistert werden konnten. Frank ist eine sehr zuverlässige Person. Zudem respektiert er Kultur- und Mentalitätsunterschiede voll und ganz, was meiner Meinung nach der Schlüssel zum Erfolg des Projekts war.«

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Dr. Frank Behrend
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